По каким вопросам нужно обращаться в Красноярскэнергосбыт, а по каким – к Региональному оператору?

Вопрос полностью: По каким вопросам нужно обращаться в Красноярскэнергосбыт, а по каким – к Региональному оператору? Как разделены зоны ответственности?

ПАО «Красноярскэнергосбыт» осуществляет начисление платы клиентам – физическим лицам по реестрам Региональных операторов, печать, доставку квитанций, сбор платы и консультирование населения по способам оплаты, задолженности, по перерасчетам. Кроме того, Красноярскэнергосбыт будет принимать обращения граждан с жалобами на качество оказания услуг для передачи Региональному оператору. В случае подтверждения некачественного оказания услуги обратившемуся гражданину будет сделан перерасчет.

Все вопросы, касающиеся взаимоотношений с юридическими лицами (в том числе – заключение договоров)следует адресовать Региональным операторам, а также к ним можно обращаться с вопросами по качеству оказания услуги по обращению с ТКО. Контакты Региональных операторов будут указаны на оборотной стороне квитанций (для физических лиц) иразмещены на сайте в разделе «Это важно».

Ответ подготовлен пресс-службой ПАО «Красноярскэнергосбыт», в зоне ответственности которой находится данный вопрос (применительно к Иланскому району Красноярского края).